Pregunta: He recibido el código en mi móvil pero no se como se usa.
Respuesta: La forma de usar su código es muy sencilla, solo tiene que pinchar en el video deseado y le saldrá una ventanita con un espacio vacio en el que deberá introducir la clave y después pinchar en "Enviar".
Pasados unos segundos se abrirá una ventana de su navegador preguntando que hacer con el fichero, pulse siempre en el botón "Guardar" ya que si lo abre directamente puede tener problemas con la descarga.
Una vez hecho click en guardar, deberá seleccionar la carpeta de su disco duro donde desee guardarlo. Una vez hecho esto pulse otra vez en Guardar y comenzara la descarga del fichero.
Pasado un tiempo, que puede variar dependiendo del tamaño del fichero, tendrá su video descargado en la carpeta del disco que seleccionó anteriormente. Ya puede disfrutar de su video.
Pregunta: He enviado un mensaje al 5958 con la palabra BAJAR pero no recibo ningún mensaje.
Respuesta:
Habitualmente el tiempo transcurrido entre el envío del mensaje y la recepción de la respuesta con la clave es de solo unos segundos.
Es posible que en algúnos momentos de máxima carga de la operadora, la recepción de la respuesta se demore un poco mas de lo habitual.
Pregunta: Introduzco el código recibido en mi móvil pero me dice que no es válido.
Respuesta: Antes que nada revise que el código que ha introducido es el mismo que ha recibido en su móvil.
Los códigos recibidos están compuestos de números y letras, no confunda por ejemplo el número uno con la letra ele minúscula.
Cada código es válido solo para la descarga de un único fichero.
Si ha iniciado la descarga de un fichero y por cualquier circunstancia la transferencia se ha interrumpido, el código seguirá funcionando para ese fichero, pero ya no te permitirá la descarga de ningún otro.
Pregunta: Tengo problemas con las archivos que me descargo, no son Videos
Respuesta: Los archivos que se descarga están comprimidos para que ocupen menos espacio, si el sistema operativo que usa es windows xp podrá abrir el archivo sin tener que usar otro programa... si por el contrario usa windows 95/98/ME/2000 deberá descargarte el winzip , es totalmente gratuito, descárgatelo desde [aquí]
Pregunta: Tengo problemas para reproducir el video
Respuesta: Los vídeos están codificados en formato windows media player (wmv), si tiene problemas con la visualización o el audio descárgate totalmente gratuita la ultima versión del reproductor de windows con sus codecs desde [aquí]
Pregunta: Aun tengo algun otro tipo de problema que no consiguo solucionar
Respuesta: Puede contactar con nosotros para resolver cualquier problema rellenado el formulario, indiquenos la fecha y hora aproximada del envio del SMS, las 6 primera cifras del móvil utilizado y si tiene alguna clave de error:
|
Inicio
